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MESUREZ LA QUALITE

Datavisualisation Interactions Client

Logiciel de Quality Monitoring boosté à l'intelligence artificielle: grilles d'évaluation alertes et quotas automatisés fsdrsd gsdsgsdg Archivage des conversations Grilles d'évaluation Systèmes de notation Reporting Quotas Actions correctives Plans de progres Grilles de Quizz Interfaces agent Interfaces Client Transcription et Sémantique

  • etc ...

    tout ceci en temps réel, et quelle que soit la plateforme de communication utilisée pour interagir avec vos Clients !
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    FAITES GRANDIR LES COMPETENCES

    Datavisualisation Interactions Client

    Tout un monde pour l'agent : L'agent en charge du traitement des interactions dispose dès qu'une interaction est évaluée d'un espace ergonomique et complet pour construire sa dynamiqque de progrès : résultats des évaluations, KPIS de production, suivi des briefs et des plans de progrès, quizz pour apprendre encore, liens vers vos applications e-learning l'aideront a avancer vite et bien vers l'excellence Une interface est prévue pour établir, dans le cadre de vos entretiens qualité, des plans de progrès simples et compréhensibles et suivre leur état d'avancement

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    Découvrez ce que CROSS-CRM va faire pour vos Collaborateurs et pour vos Clients

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    • Intuitivité = Analyse simplifiée
    • Gains de temps
    • Décisions data-based
    • 0 temps pour le reporting
    • correlations facilitees
    • données fiables et gouvernées

    Speech Analytics

    Outsourcers

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    Listener par CROSS-CRM aide chaque jour de nombreux champions de l'interaction Client à atteindre l'excellence dans leurs Interactions Client.
    Testimonial

    "Nous avons été surpis de la facilité avec laquelle CROSS-CRM s'st interfacé avec nos outils, tout était prêt en 4 semaines"

    – > Bruno DURIEU - Directeur des opérations Directeur de la relation Client

    walking man sign seul bleu 

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    Nous publions (environ) une fois par trimestre une lettre d'informations orientée sur l'EXPERIENCE CLIENT