Centraliser & Explorer

  • Intuitivité = Analyse simplifiée
  • Gains de temps
  • Décisions data-based
  • 0 temps pour le reporting
  • correlations facilitees
  • données fiables et gouvernées

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CENTRALISER

          Téléphone, Emails, Chat, Réseaux Sociaux, Applications mobiles ...

nous avons des connecteurs et des rapports en data-visualisation déjà prêts pour les outils que vous utilisez !, nos nombreux connecteurs et nos dashboards unifiésultra-completsvont vous permettre de travailler avec la solution d'engagement de votre choix, et de centraliser vos données en un point unique.

Plus de 300 vues et rapports, pour tout comprendre de vos interactions client.

En Savoir +

EXPLORER

 

Datavisualisation Interactions Client

Naviguez aisément de l'infiniment grand à l'infiniment petit, et disposez de tous les KPIs : volumes de conversation durées réitération productivité etc ... et de toutes les dimensions requises :  

  • par centre,
  • par agent,
  • par pays,
  • par typologies de contacts,
  • etc ...

    tout ceci en temps réel, et quelle que soit la plateforme de communication utilisée pour interagir avec vos Clients !
Voir les connecteurs disponibles  Voir les rapports 
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Speech Analytics

Outsourcers

/Entrons%20en%20contact
CROSS-CRM Dataviz fait gagner énormément de temps a de nombreux champions de l'interaction Client
Testimonial

"Nous avons été surpis de la facilité avec laquelle CROSS-CRM s'st interfacé avec nos outils, tout était prêt en 4 semaines"

– > Bruno DURIEU - Directeur des opérations Directeur de la relation Client

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